El usuario podrá desistir de la compra sin alegar causa alguna dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, KHLOE STTORE no hace reembolsos.

Proporcionaremos un vale de compra con 45 días de caducidad para canjear en la web. No se alargan plazos.

  1. Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (por ejemplo, las cajas de los zapatos, etc.).
  2. Una vez recibimos la devolución se procederá a comprobar que el o los productos están en el mismo estado que se envío.
  3. Cuando se haya comprobado que los productos están correctamente se hará un vale con el IMPORTE del producto/os que se enviara a la dirección de correo electrónico del cliente en un plazo de 5 días LABORABLES.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con KHLOE STTORE a través de su correo electrónico contacto@khloesttore.com en el que deberá especificar el número de pedido, el producto a devolver y los motivos por los que se realiza la devolución. En un plazo de 5 días laborables el equipo atenderá  todas las devoluciones pendientes.

El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar vía mail: contacto@khloesttore.com una devolución. Una vez KHLOE STTORE apruebe su solicitud dispone de 5 días hábiles para hacernos llegar los productos a portes pagados (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por KHLOE STTORE o haya superado el plazo de 7 días desde la fecha de llegada del producto.

IMPORTANTE SABER:

– Si se envía a través de Correos debe estar CERTIFICADO obligatoriamente. Cualquier paquete que se envíe de forma ordinaria el cliente asume cualquier responsabilidad de extravío.

– Empresas como Nacex, Mrw etc ya llevan incluido este coste al ser empresas privadas.

No se admite cambios ni devoluciones de artículos que están en la sección REBAJAS. No aceptamos cambios de: ropa de fiesta, bisutería (de cualquier tipo) y bodys.

ARTÍCULOS DE SALDO, MID SEASON SALE perteneciente a la liquidación por cambio de temporada, no admite cambio ni devoluciones. Reflejado en la descripción de dicha categoría.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

En KHLOE STTORE revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email (contacto@khloesttore.com) indicando los datos personales,  así como el/los daño/s que sufre, e indicaremos la forma de proceder.