• CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

El usuario podrá desistir de la compra sin alegar causa alguna dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, se emitirá un vale de compra con una caducidad de 45 días  para canjear en la web. KHLOE STTORE no hace devoluciones de dinero.

  1. Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (por ejemplo, las cajas de los zapatos, etc.).
  2. Una vez recibimos la devolución se procederá a comprobar que el o los productos están en el mismo estado que se envío.
  3. Cuando se haya comprobado que los productos están correctamente se hará un vale con el IMPORTE del producto/os que se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente en un plazo de 5 días LABORABLES.

 

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con KHLOE STTORE a través de su correo electrónico contacto@khloesttore.com (solo se gestionarán devoluciones por este medio) para informar del cambio.
A continuación deberá rellenar la solicitud de cambio que se adjunta en el paquete.

El cliente tendrá que empaquetar correctamente los productos a devolver, y adjuntar la solicitud de cambio relleno con los datos solicitados. Y deberá hacernos llegar el paquete a nuestra tienda:

KHLOE STTORE

PASEO DEL RADAR,24.
PARACUELLOS DE JARAMA. 28860.

MADRID

Los costes de envío de ida y vuelta irán a cargo del cliente. Podrá elegir la agencia de transporte que más le convenga.
Una vez recibido el paquete, emitiremos el vale de compra, que enviaremos al correo electrónico. Los gastos de envío de vuelta deberán abonarse como un nuevo pedido, a excepción de que el pedido supere los 60€. Este proceso de devolución es válido para pedidos realizados en Península y fuera de Península.

No se admite cambios ni devoluciones de artículos que están en la sección OULET. No aceptamos cambios de: ropa de fiesta, bisutería (de cualquier tipo), bodys, fundas de mascarilla, diademas, etc.

FUNCIONAMIENTO VALE DE COMPRA 

El cliente tendrá 45 días para canjear dicho vale, pasado este plazo el vale se cancelará de forma automática. El cliente deberá abonar el envío de vuelta (3,90), solo en caso de que el pedido supere los 60€ (en positivo)* el envío será gratuito. *60€ en positivo, es decir el importe del vale más 60€ del nuevo pedido.

  •  DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

En KHLOE STTORE revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email (contacto@khloesttore.com) indicando los datos personales, así como el/los daño/s que sufre, e indicaremos la forma de proceder.

  • PRODUCTOS EN SECCIÓN OUTLET

Los productos en esta sección, no tienen cambio ni devolución.

El cliente acepta haber leído dicha política de cambios y devoluciones previamente a la realización del pedido.