• CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

El usuario podrá desistir de la compra sin alegar causa alguna dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, se emitirá un vale de compra con una caducidad de 45 días  para canjear en la web. KHLOE STTORE no hace devoluciones de dinero.

  1. Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (por ejemplo, las cajas de los zapatos, etc.).
  2. Una vez recibimos la devolución se procederá a comprobar que el o los productos están en el mismo estado que se envío.
  3. Cuando se haya comprobado que los productos están correctamente se hará un vale con el IMPORTE del producto/os que se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente en un plazo de 5 días LABORABLES.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con KHLOE STTORE a través de su correo electrónico contacto@khloesttore.com (solo se gestionarán devoluciones por este medio) en el que deberá especificar el número de pedido, el producto a devolver y los motivos por los que se realiza la devolución. En un plazo de 5 días laborables el equipo atenderá a todas las devoluciones pendientes.

El proceso de devolución es sencillo, se solicitará una recogida en el domicilio del cliente en horario de 10:00 a 18:00 de Lunes a Viernes con un coste de 2,50€ que tendrá que abonarse en nuestro número de cuenta o a través de bizum (607580603). Tras recibirlo emitiremos una etiqueta que enviaremos por correo electrónico, el cliente debe encargarse de preparar el paquete y pegar la etiqueta. Una vez recibido el paquete, emitiremos el vale de compra, que enviaremos al correo electrónico. Los gastos de envío de vuelta deberán abonarse como un nuevo pedido, a excepción de que el pedido supere los 60€. Este proceso de devolución es válido únicamente para pedidos realizados en Península.

Para cambios en pedidos fuera de la Península, será el cliente quién deberá encargarse de hacer llegar el paquete en perfectas condiciones a la siguiente dirección:

Paseo del Radar, 24.

(28860). Paracuellos de Jarama.

Madrid.

No se admite cambios ni devoluciones de artículos que están en la sección OULET. No aceptamos cambios de: ropa de fiesta, bisutería (de cualquier tipo) y bodys.

FUNCIONAMIENTO VALE DE COMPRA 

El cliente tendrá 45 días para canjear dicho vale, pasado este plazo el vale se cancelará de forma automática. El cliente deberá abonar el envío de vuelta (3,90), solo en caso de que el pedido supere los 60€ (en positivo)* el envío será gratuito. *60€ en positivo, es decir el importe del vale más 60€ del nuevo pedido.

  •  DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

En KHLOE STTORE revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email (contacto@khloesttore.com) indicando los datos personales, así como el/los daño/s que sufre, e indicaremos la forma de proceder.

  • PRODUCTOS EN SECCIÓN OUTLET

Los productos en esta sección, no tienen cambio ni devolución.

El cliente acepta haber leído dicha política de cambios y devoluciones previamente a la realización del pedido.

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